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搭建服务群众最后一公里的“连心桥”
——新平县古城街道锦秀社区新时代文明实践站建设工作经验

2020-03-13 10:11:10

引言:锦秀社区是新平县唯一的纯城市社区,位于新平县城南部,隶属古城街道,社区面积达5.8平方公里,户籍人口5191人,流动人口10000余人。2019年以来,锦秀社区把新时代文明实践站建设试点工作作为“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的重要举措,紧紧围绕传播习近平新时代中国特色社会主义思想这一条主线,按照“1356+N”的工作思路,把准脉搏、整合资源、统筹队伍、开展活动、建立长效机制,相继打出了“服务、创新、文明”的组合拳,让精神文明建设更加贴近百姓,让新时代文明实践之花遍开群众心中,社区新时代文明实践站搭建起了一座服务群众“最后一公里”的“连心桥”。锦秀社区新时代文明实践站建设取得的工作经验,值得全市各县(市、区)借鉴学习。

2019.10.19在新时代文明实践站门口开展老年人智能手机培训(李邦奎)

在新时代文明实践站门口开展老年人智能手机培训(李邦奎)

一、围绕1条主线, 让文明实践活动有章可循

锦秀社区新时代文明实践站自成立以来,紧紧围绕学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这一条主线,突出培育和践行社会主义核心价值观,以传播思想、传承文明、弘扬道德风尚为重点内容,全面绘制新时代文明实践站平台、阵地、队伍建设和活动开展“施工图”,通过“1356+N”(即1条主线、3项融合、5个平台、6支队伍、N项活动)实践模式,贴近实际、贴近生活、贴近群众,合力做好新时代文明实践这篇大文章,推动新时代文明实践在基层不断拓展延伸,做到群众在哪里,文明实践就延伸到了哪里,打造出了集思想引领、道德教化、文化传承等为一体的新时代文明实践阵地,有效打通了宣传群众、教育群众、服务群众的“最后一公里”,成为了培育时代新人、弘扬时代新风的“精神家园”。

2020.01.18在阳光家园小区开展送春联活动(摄影:普会芬)

在阳光家园小区开展送春联活动(普会芬)

二、做好3项融合,让文明实践活动走深走实

锦秀社区把新时代文明实践站建设与学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想示范点建设、城市基层党建和志愿服务工作相融合,认真统筹新时代文明实践站、党群服务中心、志愿服务站建设,真正做到了阵地上整合,活动上融合,创新推进新时代文明实践活动走深走实,使居民在参与中得到实惠、获得精神滋养,增强了精神力量,让社区既有“颜值”,又有“温度”。

(一)与学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想示范点融合。一是健全学习机制。社区建立每周有学习、每月有考试、每季度有党课学习机制,开设党员学习“微课堂”“书记讲党课、党员谈体会”讲堂,营造了学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的浓厚氛围。二是筑牢学习阵地。建好用好习近平新时代中国特色社会主义思想“学习园地”、党员学堂、党员活动室、远程教育、文明讲堂等各类阵地,做到“领头雁”学习常态化、“专家送学”常态化、“教育培训”常态化、“主题活动”常态化。三是创新学习方式。通过党课、文明讲堂、主题党日等活动形式,创新推行“专题式”学习、“互动式”学习、“榜样式”学习模式,形成“争先进、赶先进”的良好学习氛围。四是丰富学习平台。推行党员学习“微课堂”,每周向党员推送两条学习内容,并鼓励党员积极通过学习强国、云岭先锋APP等线上学习平台,加深对党的路线、方针、政策的理解。五是拓展宣传渠道。充分利用微信公众号、QQ群、短信、微党课、微视频等新媒体及理论宣讲、宣传标语、宣传展板、橱窗等宣传平台及阵地,打造百姓的精神家园。

(二)与社区党建融合。积极推行“党建+文明”建设模式,建成1个高标准的社区党群服务中心、5个党群服务站、2个红色物业示范阵地,常态化开展“党徽闪耀在小区”活动,为社区党员群众提供“家门口”的服务。党员志愿者积极开展社会主义核心价值观、创文创卫、疫情防控、《居民公约》宣传,引导居民群众见贤思齐、崇德向善。社区召开“院坝会”听取居民意见建议,开展“美丽庭院”流动红旗等评选先进典型活动,搭建党员干部与群众的“连心桥”,推进生态宜居文明幸福社区建设。

(三)与志愿服务融合。一是打造了“三张清单”制度。群众需要什么,新时代文明实践就提供什么……锦秀社区新时代文明实践站依托“锦上添花微信公众号”建立需求清单、资源清单、项目清单“三张清单”制度,使居民能及时了解到社区的活动和服务项目,形成了群众“点单”、社区文明实践站“派单”、志愿服务队“接单”的“民呼我应”模式,社区新时代文明实践站实现了智能化、信息化、特色化管理。2019年以来,社区新时代文明实践站通过建立“点单、接单、派单”工作机制,为居民解决烦心事、闹心事、揪心事150余件,居民的满意度连年上升。二是创新打造“圆梦微心愿”平台。发动社区党员和居民志愿者捐赠衣物、生活学习用品等,把党的温暖送到山区困难儿童心坎上。近年来,共实现圆梦微心愿300件,价值8万余元。三是完善志愿服务激励机制,形成人人争当志愿者的良好氛围。社区新时代文明实践站制订了《志愿者激励管理办法》,打造“聚爱吧”爱心小超市,建立居民志愿者服务积分制,根据居民志愿者服务时间来统计积分,1个志愿服务时间计1分,居民志愿者凭借志愿服务爱心积分值,每季度按积分到“聚爱吧”爱心小超市兑换物品,“聚爱吧”爱心小超市成为志愿者的“充电氧吧”、爱心企业的“回馈之窗”。同时,社区加大评优激励力度,每年在共驻共建单位中评选表彰一批“年度最美志愿者”“年度最美志愿单位”,广泛宣传志愿服务典型,营造“赠人玫瑰、手留余香”的浓厚氛围。

2019.11.28在锦秀社区与驻区社单位联合开展文明讲堂(摄影:李邦奎),

在锦秀社区与驻区社单位联合开展文明讲堂(李邦奎)

三、搭建5个平台,让文明实践活动落实落细

(一)理论宣讲平台。社区组建了一支政治过硬、理论扎实、实践经验丰富的宣讲队,深入小区、学校,与群众面对面开展习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九届四中全会精神等形势政策宣讲,用“小宣讲”让群众了解“大形势”,让党的创新理论“进入寻常百姓家”,提高了居民群众的思想政治素质。

(二)教育服务平台。社区以群众需求为出发 点,精心开设“书香锦秀—悦读悦快乐”读书会、沉醉墨海、“小蛮腰”瑜伽、天籁之音、佳人礼仪、烘焙、刺绣培训、广场舞、地方花灯等系列免费公益课程,提升群众文明素养,已开课88期450个课时,服务群众8200余人次。其中,开展读书会36期,700余名居民群众参与,在社会上倡导了“全民阅读”的良好社会风气。

(三)文化服务平台。社区坚持“一月一主题,月月有活动”的工作思路,以“我们的节日——春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节”活动为契机,精心设计,每年开展“网上春晚”“同亲同乐猜灯谜”“民族团结情谊浓”“快乐成长才艺赛”“党徽闪耀在夕阳”“家庭才艺赛”“以棋会友 乐在其中”、老年棋牌比赛、共驻共建单位迎春联谊晚会等精彩文化系列活动,通过群众喜闻乐见的新颖形式,让社区文化活动呈现“繁花似锦”,处处撒播文明雨露,文明新风如春雨浸润人心,不断满足了居民群众对美好生活的向住。

(四)科技与科普服务平台。为让科普知识走进社区、走进家庭,提高社区居民科学素养,运用社区“锦上添花锦秀社区”微信公众号、抖音公众号等新媒体传播平台推送科普知识。依托街道科普小镇阵地、社区志愿服务平台和锦秀前程品牌项目,组织社区、社会组织、社会工作者“三社联动”,先后开展了“三社联动促和谐 趣味运动展笑颜”老年人民族运动会、锦秀星空——锦秀社区2019年观星活动、“我们的节日·春节”暨文化科技卫生“三下乡”等丰富多彩的科技与科普服务活动,参与人数达3000余人次,真正达到让科普“走”进居民,让社区真正“动”起来、“活”起来。

(五)健身体育服务平台。社区健身体育服务平台围绕“生活体育 文明社会”主题,致力完善群众身边健身设施,发展群众身边健身组织,开展群众身边健身活动,组织群众身边健身赛事,加强群众身边健身指导,弘扬群众身边健身理念。每年组织开展共驻共建单位联谊运动会、广场舞、趣味运动会、摄影大赛、徒步登山、徒步环湖等系列居民喜闻乐见、简便易行的健身志愿服务活动。平台成立以来,开展健身志愿服务活动63次,完善溪湖公园、阳光家园小区健身路径,筹建体育健身器材75件,把健身方法、健身理念送到百姓的身边,惠及千户家庭、万名群众。

2020.01.14在新平县体育馆开展共驻共建运动会 (摄影:王思问)

在新平县体育馆开展共驻共建运动会 (摄影王思问)

四、组建6支队伍,让文明实践活动有人干事

社区新时代文明实践站按照“纵向涵盖街道、社区、小区,横向辐射党政军群”的工作思路,充分发挥“街社吹哨、部门报到”的龙头带动作用,整合各方资源、优势互补、共建共享,建立了以党员为骨干的“绿点点、红绸子、金钥匙、580、连心桥、小喇叭”6支462名志愿服务队伍,初步构建起上下贯通、软硬结合、集约高效的文明实践矩阵,使其成为社区新时代文明实践站志愿服务的“生力军”,在服务群众方面发挥重要作用。2019年以来,志愿者们走进社区、亮明身份,共开展民生事项认领、创文创卫、疫情防控等志愿服务等活动92场。社区常态化丰富多彩的志愿服务活动,让“志愿服务”四个字日益深入人心,不论是创文创卫、乡村振兴,还是邻里守望、防控疫情,在群众需要的地方就一定有志愿者的身影,一支志愿服务大军正活跃在锦秀的各个角落,他们的微笑与汗水,他们的努力与奉献,让道德散发馨香、让文明闪耀光芒。

2020.03.05在阳光家园小区开展学雷锋日政策法规宣传志愿服务 (摄影:李邦奎)

在阳光家园小区开展学雷锋日政策法规宣传志愿服务 (李邦奎)

五、开展N项活动,让文明实践活动有声有色

锦秀社区新时代文明实践站以居民需求为导向,创新开展锦上添花、锦秀前程、锦囊妙计、书香锦秀、繁花似锦“五锦”系列N项服务活动,奏响了新时代文明实践大合唱,释放出新时代文明实践的强大正能量,广大群众的获得感、幸福感不断增强,新时代文明实践的种子焕发出勃勃生机,盛开出灿烂的花朵。

(一)锦上添花。通过新时代文明实践站牵头、驻区单位及在职党员参与、居民群众自愿加入的工作模式,结合“双报到、双报告、双考评”及党员志愿者管理,为社区居民开展困难帮扶、环境保洁、交通劝导等形式多样的志愿服务。目前,共开展志愿服务126次,15000余人次参加。同时,充分调动小区“红色物业”、社区居民参与提升社区人居环境行动,小区院落、公共区域的卫生环境逐渐美化净化,社区焕发出新的活力与文明气息。

(二)锦秀前程。社区新时代文明实践站整合党群服务中心资源,制定了《居民公约》,党员志愿者积极宣传《居民公约》,社区通过“院坝会”听取居民意见建议,将为民服务站服务时间调整为每天8:00—21:00的错时服务工作模式,开展“美丽庭院”流动红旗等评选先进典型活动,搭建党员干部与群众的“连心桥”,持续推进乡风文明建设,引导居民群众见贤思齐、崇德向善,自觉践行社会主义核心价值观,逐步实现婚丧事宜规范化、民间习俗文明化、移风易俗常态化。

(三)锦囊妙计。建立社区与驻社单位联席会议制度、小区居民院坝会等文明实践长效工作机制,每个季度召开一次,社区与驻社单位、居民群众互联互动、齐心协力“共话社区大小事,共议社区新生活”,为小区和谐文明发展建言献策,构建和谐社区建设大格局。开展说事找书记、入户走访、问卷调查、“献良策 说和谐”座谈会等方式,与小区居民零距离接触,真诚的倾听居民朋友们的意见建议,不断满足社区居民对社区服务多样化的需求。目前,共开展政策法规宣传15期,法律咨询4期,建言献策30余条,受众10000余人次。

(四)书香锦秀。依托云岭先锋党建书苑、学习园地,积极创新阅读理念,成立“书香锦秀—悦读悦快乐”读书会,定期开展主题鲜明的读书活动,倡导全民阅读,满足了居民群众对文化的需求,也让红色文化扎根社区。目前,共开展读书会活动37期,参加居民700余人次。

(五)繁花似锦。紧紧依托党群服务中心、新时代文明实践站,创新活动载体,以“一月一主题”的文化娱乐活动为主,组建“四叶合唱团”“珍珑棋局”“佳人礼仪”“小蛮腰瑜伽”“锦秀舞蹈队”等文化娱乐队伍,精心设计每月活动,让服务“走进群众、贴近百姓、融入生活”。目前,共开展各类文化娱乐活动1150场次。通过活动不断丰富社区党建内涵,既提升了居民文化素质、满足居民幸福感,又宣传了党的路线、方针、政策,凝聚了党心民心。

六、启示与思考

锦秀社区新时代文明实践站建设坚持一切从实际出发,聚焦居民群众所思所想所盼,准确把握社区居民群众的思想特点和接受习惯,把握不同群众的差异化需求,创新工作理念和形式手段,工作主要有以下三个方面的创新点,给予我们启示与思考:

(一)开展新时代文明实践活动要契合群众的需求。新时代文明实践站只有对上百姓的口味和喜好,才能吸引群众积极主动参与。新时代文明实践活动是否契合群众的需求,是否满足群众精神文化生活的新期待,最终还是由群众说了算。锦秀社区从批准成立时的鲜为人知,到现在无人不晓,居民幸福感获得感日益增强,得益于锦秀社区新时代文明实践活动以群众的需求为导向,通过不断完善各项制度,设固定场所、设专人管理、设主题内容、设规章制度,有针对性的开展活动,让新时代文明实站成为人民群众“精神加油站”“幸福补给站”,不断满足人民群众日益增长的精神文化需求。

(二)开展新时代文明实践活动要运用分众化的手段实现群众差异化需求。要以多样化的服务和活动满足广大群众多层次的需要、多类型和多样式的需求。锦秀社区新时代文明实践站通过把握不同群体的差异性、选择性、多样性的服务需求,把服务和活动对象分为不同类别,针对不同的群体和服务对象来策划服务内容和活动内容,再根据不同的服务和活动选择提供服务的志愿者,把“为谁服务”“服务什么”“谁来提供服务”统一起来, 差异化的提供服务,受到了基层干部群众的欢迎。

(三)开展新时代文明实践活动要善于整合资源,借助公益的力量。锦秀社区新时代文明实践站按照“区域统筹、资源整合、优势互补、共建共享”的工作理念,充分发挥“街社吹哨、部门报到”的龙头带动作用,打破机关、企事业单位、社会组织等领域之间互不隶属、“各吹各的号、各唱各的调”等藩篱,形成“聚合”态势,凝聚强大的工作合力,持续在小区治理、文明创建、志愿服务等领域开展街道、社区、驻社单位共驻共建轮值行动,创新走出了新时代文明实践部门联动、资源整合发展的新路子,切实为群众办实事办好事。同时,锦秀社区充分利用公益的力量,志愿服务实行群众“点单”、社区文明实践站“派单”、志愿服务队“接单”的“民呼我应”模式,从具体事情入手,一件事情接着一件事情办,一年接着一年干,帮助群众解决实实在在的生活困难问题,提供精神文化滋养,在服务群众中教育引导群众,志愿服务活动“繁花似锦”,摸得着、看得见,焕发出一阵阵和谐的文明新风,如春雨浸润人心。

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